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A mytaxi está aqui para si: temos um escritório perto de si e damos apoio através do email e do telefone. Como podemos ajudá-lo?

Faça o download da app e simplifique os seus negócios.

A app fácil de utilizar, que o permite começar imediatamente: aceite trabalhos próximos de si, gira os pagamentos, acompanhe o seu histórico de viagens ou entre em contacto com o seu passageiro.

Conheça os motoristas mytaxi.

Era paraquedista, mas decidi tornar-me motorista de táxi. Já fiz mais de 1 500 viagens!

João S.,

Lisboa/Portugal

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas relativamente à app para passageiros? Veja se as nossas FAQs o podem ajudar.

Ainda não tenho acesso às pré-reservas, porquê?

As pré-reservas são activas após 15 dias úteis ou ao final de 25 viagens. Assim que possível a nossa equipa desbloqueia e activa as mesmas.

Ao chegar ao local de recolha o passageiro cancelou a viagem. Como fecho a mesma?

Lamentamos a situação. Pedimos que coloque o valor de 1 euro e, no campo Ajuda, nos descreva exactamente o que aconteceu.

Aceitei um pedido e dirigi-me até à morada de recolha inserida pelo passageiro. A viagem foi cancelada mas tive custos ao fazer a mesma. Como procedo?

Lamentamos o que reporta. Pode por favor entrar em contacto com a nossa equipa de motoristas para taxilisboa@mytaxi.com , taxiporto@mytaxi.com ou taxifaro@mytaxi.com e relatar essa mesma situação. Algum dos nossos colaboradores voltará ao seu contacto.

Indiquei na App que “O cliente entrou dentro do veículo” mas a viagem não foi realizada. E agora?

Não é possível voltar atrás. Deverá fechar a viagem a dinheiro com o valor mínimo permitido: 1 Euro

Confirmei que recebi o dinheiro do pagamento de uma viagem. Entretanto o cliente saiu e não recebi. O que fazer?

Antes de confirmar o “pagamento a dinheiro” de uma viagem certifique-se que recebe primeiro. O cliente não tem de confirmar que efectuou um pagamento a dinheiro. O cliente recebe de imediato a seguinte notificação: “Pagamento bem sucedido” - “Muito obrigado!”
Solução: Poderá reportar a situação no menu das “corridas” e abrir a viagem em questão. Depois, no canto superior direito, deverá seleccionar “AJUDA” e escrever o que se passou. A mytaxi entrará em contacto com o cliente e fará os esforços necessários para que o cliente realize o pagamento. No entanto, não há garantias de sucesso.
 

Não consegui pagar pela aplicação e, por isso não consegui descontar um dos vouchers que tinha activo. Como posso resolver a situação?

Ligue ao cliente ou envie sms com o seu contacto. Configure o horário de trabalho nas configurações das pré-reservas por forma a filtrar os pedidos
início à pré-reserva no máximo até 10 mins antes da hora marcada (caso contrário ficarei bloqueado 24 horas). Dê início à pré-reserva é confirmar que faço o serviço e que estou a caminho da morada de recolha.

Trabalho com um táxi. Como me posso inscrever?

Para se inscrever na mytaxi deverá contactar-nos através dos nossos endereços de e-mail: taxilisboa@mytaxi.com , taxiporto@mytaxi.com ou taxifaro@mytaxi.com a fim de efectuar marcação para a formação. Caso a empresa para quem trabalha já esteja inscrita na nossa plataforma, apenas precisará de trazer os seus documentos. São eles o CAP, a carta de condução e o cartão de cidadão. Caso a empresa não esteja registada e, para além dos seus documentos de motorista, terá que trazer a licença, o alvará, o documento único automóvel e um comprovativo de IBAN da empresa em questão (que contenha o titular da conta).

Encontre um escritório mytaxi perto de si.

Indique, por favor, o nome da sua cidade para entrar em contacto com o escritório mytaxi local. Teremos o maior dos gostos em ajudá-lo a começar.

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